Enquête Libqual+

Pourquoi une enquête LibQUAL+ ? À quoi sert-elle ?

L’enquête LibQUAL+ a été conçue par l’Association of Research Librairies pour mesurer la qualité des services proposés par les bibliothèques universitaires et de recherche. LibQUAL+ est une enquête pratiquée internationalement, elle constitue un ensemble de ressources riches pour l’amélioration des services de bibliothèque.

Normandie Université et les bibliothèques des universités de Caen Normandie, de Rouen Normandie et Le Havre Normandie organisent une grande enquête de satisfaction à destination des étudiants et des personnels. Cette enquête en ligne a eu lieu du 2 au 22 mars 2020 sur les sites de Caen et aura lieu 8 au 27 mars 2021 sur les sites de Rouen et du Havre. L’objectif est de mesurer la satisfaction des usagers du réseau des bibliothèques universitaires par rapport à l’accueil et les services, l’offre documentaire et les locaux.